住客点评>>
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好评房间比较干净 以前住过好几次了 但是酒店停车场竟然要收费，而且不便宜
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好评房间很大 很干净 不错 下次有机会还住这里
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好评毕竟四星级酒店，室内设施齐全，空间足够大，客人朋友来访完全可以接待，室内有自动麻将供...
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好评干净整洁，交通便利，还不错??
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好评因酒店环境不错，性价比很高，所以不远万里再次入住，携程预定一晚，第二天再次续订时，失...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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石家庄上东国际酒店交通指南
酒店位于黄河大道与天山大街交汇处东南角，邻近长城医院、天山海世界，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离白佛客运站2.4公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离石家庄火车站11.2公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离石家庄火车北站14.8公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离石家庄正定国际机场35公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至省民航局站下，再换乘出租车约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离长城医院750米，步行约10分钟；
- 距离天山海世界1.1公里，步行约15分钟；
- 距离石家庄学院1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离兴宁寺3.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离石家庄人民广场8.5公里，乘坐出租车约20分钟。